Сервис

Сервисные услуги

Телефон горячей линии:
+38 (067) 512-70-53

Начальник сервисного центра:

Гордиенко Вадим Андреевич

E-mail: service@artel.mk.ua, gordienko@artel.mk.ua

Инженер-консультант

Базык Роман Анатольевич: +38 (067) 514-02-68

 

Наладчики фирмы ООО “”Артель”" ЛТД:

Украина:
Келеман Валерий: +38 (067) 514-02-06
Клетов Леонид: +38 (067) 517-35-11
Нечепуренко Николай:+38 (067) 517-35-36

Сервисный центр фирмы ООО “Артель” ЛТД предлагает следующие услуги:

  • проведение пуско-наладочных работ
  • проведение гарантийного и послегарантийного обслуживания
  • продажа комплектующих для поставляемого оборудования
  • консультации по выбору оборудования
  • возможность модернизации оборудования
  • обновление програмного обеспечения
  • горячая линия по вопросам сервисного обслуживания оборудовании

1. Пуско-наладочные работы.

Пуско-наладочные работы осуществляются специалистами сервисного центра ООО “Артель” ЛТД.

Пуско-наладочные работы включают:

  • Подключение оборудования к электросети при помощи разъемов
  • Проверка всех узлов оборудования после транспортировки
  • Подключение компьютера, установка и наладка программного обеспечения
  • Проверка работоспособности оборудования, изготовление пробных образцов
  • Оформление документов о введении оборудования в эксплуатацию.

2. Проведение гарантийного обслуживания
Гарантия включает:

  • Ремонт оборудования, вышедшего из строя не по вине заказчика
  • Поставка комплектующих, вышедших из строя, за счет производителя
  • Подключение, консультационные услуги

Гарантия на все оборудование – 12 месяцев со дня подписания акта о вводе в эксплуатацию.

В случае систематического несоблюдения инструкции по эксплуатации гарантия аннулируется. Ремонт оборудования и поставка комплектующих, вышедших из строя по вине заказчика, производятся за его счет, включая проезд и командировочные расходы специалиста.

Максимальный срок прибытия специалистов для гарантийного обслуживания 6 – 15 дней, в зависимости от удаленности. Для вызова специалиста необходимо направить на факс или e-mail заявку с описанием неисправности, номером станка и датой приобретения.

3. Проведение послегарантийного обслуживания
Послегарантийное обслуживание включает:

  • Проведение разовых ремонтных работ
  • Поставка комплектующих
  • Проведение периодического обслуживания, для чего необходимо заключить Договор сервисного обслуживания.
  • Консультационные услуги

4. Продажа комплектующих для поставляемого оборудования.

У нас Вы сможете приобрести все комплектующие, необходимые для работы нашего оборудования.

5. Консультации по выбору оборудования.

Наши специалисты помогут Вам осуществить выбор оборудования с учетом не только Ваших возможностей, но и Ваших потребностей. В правилах нашей фирмы поставка заказчику оборудования только с теми возможностями, которые будут востребованы на производстве.

6. Возможность обновления программного обеспечения.

Наши заказчики имеют возможность бесплатно обновлять управляющую программу DeskCNC (АртМастер). Скачать последнюю версию можно на сайте. Вход со стр.Программы ООО “Артель” ЛТД проводит также обязательное обучение специалистов заказчика на своей производственной базе в течение 5 дней.